🛡️ Política de Privacidade

1. Introdução e Nosso Compromisso

A NeoGames está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Ao utilizar a NeoGames, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política. Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Contato para Questões de Privacidade: privacidade@neogames.com.br

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

• Nome de Usuário (Nick): Para identificação na plataforma
• Endereço de E-mail: Para login, recuperação de senha e comunicações
• Senha: Armazenada de forma criptografada para segurança da conta

Finalidade: Criar e gerenciar sua conta, autenticação e recuperação de acesso.

2.2 Dados de Atividade na Plataforma

• Pontuações e Progresso: Resultados em jogos como Emoji Crush, NeoSnake, Local Chess, Potato Clicker e Code Recall
• Itens Virtuais: Boosters, moedas, fichas de influência e outros recursos adquiridos
• Histórico de Jogos: Jogos acessados, tempo de jogo e preferências
• Conquistas e Rankings: Progresso e posição em leaderboards

Finalidade: Fornecer funcionalidades dos jogos, salvar progresso, personalizar experiência e exibir rankings.

2.3 Dados Automáticos de Dispositivo e Conexão

• Endereço IP: Para segurança e localização aproximada
• Tipo de Navegador e Sistema Operacional: Para otimização de compatibilidade
• Geolocalização Aproximada: Baseada no IP, para conteúdo regionalizado
• Identificador de Dispositivo: Para reconhecimento de dispositivos móveis
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques

Finalidade: Segurança, prevenção de fraudes, análise de desempenho e personalização de conteúdo.

2.4 Dados de Transação

• Histórico de Compras: Itens virtuais adquiridos, valores e datas
• Método de Pagamento: Tipo (cartão, PayPal, etc.) - dados completos são processados por terceiros seguros

Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Pagamentos são processados por provedores certificados (Stripe, PayPal, Mercado Pago).

Finalidade: Processar compras, emitir recibos e conformidade fiscal.

2.5 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para:

• Lembrar preferências e configurações do usuário
• Manter sessões de login ativas
• Analisar o desempenho do site (Google Analytics)
• Exibir publicidade relevante (cookies de terceiros)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

3. Como Usamos Seus Dados

3.1 Fornecer e Manter os Serviços

Utilizamos seus dados para permitir login, salvar progresso dos jogos, processar compras de itens virtuais e manter a plataforma operacional.

Base Legal: Execução de contrato e legítimo interesse.

3.2 Melhorar a Plataforma

Analisamos dados de uso para identificar bugs, entender quais jogos são mais populares, otimizar desempenho e desenvolver novos recursos.

Base Legal: Legítimo interesse.

3.3 Comunicação

Enviamos e-mails sobre:

• Atualizações de conta e segurança (obrigatório)
• Alterações nos Termos de Uso ou Política de Privacidade (obrigatório)
• Novos jogos, promoções e newsletters (opcional - requer consentimento)

Base Legal: Execução de contrato e consentimento (para marketing).

3.4 Segurança e Prevenção de Fraudes

Utilizamos dados para verificar identidades, detectar e banir usuários que utilizam cheats, proteger contra ataques DDoS e garantir a integridade da plataforma.

Base Legal: Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

3.5 Publicidade e Marketing

Exibimos anúncios relevantes através de parceiros publicitários. Cookies de terceiros podem ser usados para rastreamento e personalização de anúncios.

Base Legal: Consentimento (você pode gerenciar preferências de cookies).

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam a operar a plataforma:

• Hospedagem: AWS, Google Cloud, Vercel (armazenamento de dados)
• Análise: Google Analytics (análise de tráfego e comportamento)
• Pagamentos: Stripe, PayPal, Mercado Pago (processamento de transações)
• E-mail: SendGrid, Mailchimp (envio de comunicações)

Esses provedores têm acesso limitado aos dados e são obrigados a protegê-los.

4.2 Parceiros de Publicidade

Trabalhamos com redes de anúncios (Google AdSense, etc.) que podem coletar dados através de cookies para exibir anúncios personalizados. Consulte as políticas de privacidade desses parceiros.

4.3 Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviços estão localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências sejam realizadas com medidas de proteção adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

4.4 Requisitos Legais

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

5.2 Direito de Correção

Você pode corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (ex: alterar e-mail ou nome de usuário).

5.3 Direito de Exclusão (Esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a lei exigir sua retenção (ex: histórico de compras para fins fiscais por 5 anos).

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço.

5.5 Direito de Oposição e Revogação

Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing ou revogar consentimentos previamente concedidos (ex: cancelar inscrição de newsletters).

5.6 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: privacidade@neogames.com.br
• Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Direito]"

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

6. Segurança e Retenção de Dados

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia de senhas (bcrypt/hash)
• Conexões HTTPS/SSL para transmissão segura
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso restrito aos dados
• Backups regulares e planos de recuperação

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter sua senha segura.

6.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

• Dados de Conta: Enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
• Dados de Transação: 5 anos (conformidade fiscal)
• Logs de Segurança: 6 meses
• Dados de Marketing: Até revogação do consentimento

Após o período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Privacidade de Menores

A NeoGames não coleta intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluir essas informações.

Usuários entre 13 e 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsáveis para usar a plataforma.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso destacado no site
• E-mail para o endereço cadastrado
• Atualização da data no topo desta página

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova Política.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail de Privacidade: privacidade@neogames.com.br
• E-mail Geral: contato@neogames.com.br

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).